Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los productos, formaciones y servicios ofrecidos por el ecosistema LUZON.
Partes y aceptación
Estos términos regulan las compras y servicios ofrecidos directamente por Annamae Luzon Lopez, titular de LUZON. Antes de pagar se mostrarán producto, precio, impuestos, duración, forma de entrega, financiación y condiciones particulares. Marcar la casilla de aceptación y confirmar el pedido formaliza el contrato.
Líneas y naturaleza
- LUZON Formación: formación, acompañamientos, sesiones y recursos educativos.
- LUZON Kids: libros, cajas, juegos, materiales y productos físicos o digitales.
- LUZON Technology: apps, IA educativa, licencias, automatizaciones y servicios tecnológicos.
Las condiciones particulares de una oferta prevalecen únicamente en aquello que describan expresamente y sin reducir derechos imperativos.
Precios y pagos
Los precios e impuestos aplicables se informarán antes de contratar. El pago puede ser único, fraccionado, financiado o mediante reserva. Stripe, seQura u otro proveedor procesa el pago bajo sus propias condiciones. La financiación es un contrato separado sujeto a aprobación; desistir de la financiación no cancela automáticamente la compra, ni viceversa, salvo norma aplicable.
Prestación y acceso
El acceso digital es personal e intransferible. Las fechas, sesiones, soporte, duración y entregables serán los anunciados para cada servicio. El cliente debe facilitar datos veraces, participar de buena fe, proteger credenciales y utilizar los recursos solo para fines personales autorizados.
Productos físicos
Disponibilidad, entrega, gastos, territorio y plazos se mostrarán antes del pago. El riesgo se transmite conforme a la legislación de consumo. Daños, faltas o errores deben comunicarse con evidencia razonable para gestionar sustitución, reparación o devolución.
Contenido digital
Cuando el cliente solicite acceso inmediato dentro del plazo de desistimiento, se recabará de forma separada su consentimiento previo y el reconocimiento de la consecuencia legal aplicable. La falta de conformidad del contenido o servicio digital se resolverá conforme a las garantías obligatorias.
Acompañamiento
Las sesiones pueden reprogramarse según las condiciones particulares. Una cancelación tardía podrá computarse como realizada si fue informada previamente y resulta legalmente válida. LUZON podrá finalizar el servicio ante fraude, amenazas, uso ilícito, vulneración de derechos o imposibilidad profesional, liquidando lo que legalmente corresponda.
Responsabilidad y resultados
Los servicios educativos no garantizan resultados específicos y no sustituyen diagnóstico ni tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico. Nada excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, lesiones, productos defectuosos ni derechos que la ley impida limitar.
Propiedad intelectual
No se permite copiar, grabar, distribuir, revender, publicar, entrenar sistemas externos ni explotar materiales, metodología, software o sesiones sin autorización escrita.
Desistimiento y reclamaciones
Se aplicará la página Devoluciones y desistimiento. Las solicitudes se enviarán a soportetecnico@luzon.site. LUZON colaborará con el proveedor de financiación cuando la compra esté financiada.
Ley aplicable
Rige la ley española, sin privar al consumidor de la protección imperativa de su residencia. Las partes intentarán una solución amistosa; la competencia judicial será la establecida obligatoriamente por la normativa de consumidores.